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FAQ
Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquentes
concernant nos produits d'équipement de MMA, nos politiques d'expédition et
plus encore.
Quelle est la garantie offerte sur les produits Mayhem Project ?
Chez Mayhem Project, nous sommes fiers de la robustesse et de la durabilité de nos produits. Nous concevons chaque article en ayant pour objectif ultime votre satisfaction totale et en anticipant vos besoins les plus exigeants. C'est pourquoi nous sommes heureux d'offrir une garantie de fabrication de 1 mois, soulignant notre confiance absolue dans l'intégrité structurelle de nos produits.
Couverture de la Garantie :
Cette garantie spéciale couvre tout défaut de fabrication ou dommage affectant la solidité de votre achat, sous réserve que l'usage du produit corresponde à sa destination initiale. Si un tel incident survient, Mayhem Project s'engage à réparer ou à remplacer votre article, vous assurant ainsi tranquillité d'esprit et confiance dans votre choix.
Exceptions à la Garantie :
Notre garantie est conçue pour vous protéger contre les aléas liés à la fabrication, cependant, elle ne couvre pas :
- L'usure normale liée à une utilisation régulière.
- Les dommages esthétiques n'affectant pas la fonctionnalité du produit.
- Les dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou d'une installation incorrecte.
- Les problèmes découlant d'un stockage ou d'un entretien inadéquat.
- Les articles en fin de série ou en liquidation.
- Les articles personnalisés
Détails de la Garantie :
Tous nos produits, sauf mention contraire explicite, bénéficient de cette garantie à partir de la date de votre facture. Pour en bénéficier, veillez simplement à conserver votre preuve d'achat. Chez Mayhem Project, nous ne nous contentons pas de vendre des produits ; nous vendons la tranquillité d'esprit, avec la certitude que chaque article a été conçu pour durer.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale dans la plupart des pays. Les frais de livraison seront calculés à la caisse en fonction de votre emplacement. Veuillez noter que les clients internationaux sont responsables des éventuels droits de douane ou taxes d'importation qui pourraient s'appliquer à l'arrivée.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons un délai de retour de 14 jours en cas de changement d'avis ou de réclamation en cas d'écart par rapport à la commande.
Pour être éligible à un retour, votre article :
- ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
- doit être retourné dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande
- doit être dans son emballage d'origine
Le reçu ou la preuve d'achat doit être présent (à joindre au retour).
Les articles qui ne peuvent pas être retournés :
- Articles en solde / en liquidation / en fin de série
- Demandes reçues après 14 jours de réception de la commande
- Articles utilisés ou qui ne sont pas dans leur état et emballage d'origine
- Articles sans reçu d'achat
Quel est le délai pour recevoir mes commandes ?
Les livraisons nationales prennent habituellement de 2 à 3 jours ouvrables, tandis que les délais de livraison internationaux peuvent varier entre 7 et 21 jours ouvrables en fonction de votre emplacement et du traitement douanier local.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour vérifier l'état de votre livraison sur notre site Web ou directement via le système de suivi du transporteur.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et certains portefeuilles numériques. Tous les paiements sont traités via une plateforme sécurisée et cryptée pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.
Vos produits MMA conviennent-ils aux débutants ?
Absolument ! Nos équipements MMA sont conçu pour tous les niveaux de compétence, des débutants aux professionnels. Nous nous assurons que nos produits offrent à la fois sécurité et performance de qualité pour tous.
Comment choisir la bonne taille d'équipement pour moi ?
Les informations sur les tailles sont disponibles sur chaque page de produit. Nous recommandons de vous mesurer selon les instructions fournies et de comparer les mesures avec nos tableaux de tailles pour obtenir le meilleur ajustement.
Proposez-vous des remises pour les salles de sport ou les commandes en gros ?
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les salles de sport et les commandes en gros qui répondent aux besoins spécifiques de ces organisations. Pour en savoir plus sur nos options de personnalisation et les remises disponibles, nous vous invitons à visiter notre page "Personnalisation" sur notre site web. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour bénéficier de nos offres spéciales adaptées à vos besoins en équipements de MMA.