Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Vendeur

Loris KARY-POTES, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Mayhem Project
Adresse : 13 rue du Souvenir Français, 67600 Sélestat, France
SIRET : 949 403 067 00018
E-mail : support@mayhem-project.fr
Téléphone : 07 69 68 29 21
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur mayhem-project.com par un consommateur. Elles prévalent sur tout autre document. En validant sa commande, le client déclare les avoir lues et acceptées. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

3. Produits

Les produits (gants, protège-tibias, bandes, vêtements…) sont décrits sur leur fiche produit avec leurs caractéristiques essentielles. Les produits en cuir étant fabriqués à la main, de légères différences de teinte ou de grain peuvent exister d'une pièce à l'autre : elles ne constituent pas un défaut. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits et ses tailles, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison puis valide et paie sa commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Mayhem Project peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Précommande

Certains produits peuvent être proposés en précommande. La date d'expédition prévue est indiquée sur la fiche produit et rappelée dans l'e-mail de confirmation. En cas de retard, le client est prévenu par e-mail et peut annuler sa commande et être remboursé intégralement.

7. Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou tout autre moyen proposé lors du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés : Mayhem Project n'a jamais accès à vos données bancaires.

8. Livraison

Les zones, tarifs et délais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client au moment où il prend physiquement possession des produits. En cas de colis abîmé, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter sous 48 h avec des photos.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Pour l'exercer, il suffit d'envoyer une déclaration claire (e-mail à support@mayhem-project.fr ou formulaire ci-dessous), puis de renvoyer les produits au plus tard 14 jours après cette déclaration.

Les produits doivent être renvoyés complets, dans leur emballage d'origine. Le client peut les essayer comme en magasin, mais sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation due à une manipulation autre que celle nécessaire pour les essayer (produit porté à l'entraînement, sali, abîmé). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Le remboursement de toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), intervient dans les 14 jours suivant la rétractation, par le même moyen de paiement. Il peut être différé jusqu'à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client (article L221-28, 3° du Code de la consommation).

10. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Garantie légale de conformité. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le vendeur de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours, si la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, ou si la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Il a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).

Garantie des vices cachés. Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

11. Garantie commerciale Mayhem

En plus des garanties légales, Mayhem Project offre une garantie de fabrication de 3 mois à compter de la réception, couvrant les défauts de fabrication et de solidité (coutures, fermetures, mousse) dans le cadre d'un usage normal du produit. Elle donne droit à la réparation ou au remplacement du produit. Elle ne couvre pas l'usure normale, un mauvais entretien (séchage sur radiateur, lavage en machine…) ou un usage non conforme. Cette garantie commerciale ne remplace pas les garanties légales.

12. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : support@mayhem-project.fr — 07 69 68 29 21.

13. Médiation

En cas de litige, le client adresse d'abord une réclamation écrite à notre service client. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : en cours de désignation. Ses coordonnées seront publiées sur cette page dès l'adhésion. D'ici là, écrivez-nous à support@mayhem-project.fr : nous répondons à toute réclamation.

14. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la commande ou celle du lieu de livraison.

Annexe — Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Loris KARY-POTES (Mayhem Project), 13 rue du Souvenir Français, 67600 Sélestat, France, support@mayhem-project.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (en cas d'envoi papier) :
Date :